Диссертация "Разработка и анализ обобщённой модели обслуживания вызовов в перспективных контакт-центрах"

Подробнее о мероприятиях в отделе ОНИРС: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

тел. 8495-957-79-96

Степанов Михаил Сергеевич

Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук

«Разработка и анализ обобщённой модели обслуживания вызовов в перспективных контакт-центрах»

Специальность 05.12.13 – Системы, сети и устройства телекоммуникаций

Диссертация (Опубликовано: 30.03.2016)

Автореферат (Опубликовано: 14.04.2016)

Диссертация принята к предварительному рассмотрению: 08.04.2016

Диссертация принята к защите: 14.04.2016 (протокол № 2)

Защита состоится: 16.06.2016 г. в 15 часов 00 минут на заседании диссертационного совета Д 219.001.04 при МТУСИ (ордена Трудового Красного Знамени федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Московский технический университет связи и информатики") по адресу: 111024, Москва, ул. Авиамоторная, дом 8а, ауд. А-448.

Сведения о ведущей организации ФГУП ЦНИИС

Сведения об оппоненте д.т.н., проф. А.В.Рослякове

Сведения об оппоненте к.ф.-м.н., доц. Ю.В.Гайдамаке

Отзыв научного руководителя к.т.н., проф. А.П.Пшеничникова (Опубликовано 14.04.2016)

Отзыв официального оппонента д.т.н., проф. А.В.Рослякова (Опубликовано 01.06.2016)

Отзыв официального оппонента к.ф.-м.н., доц. Ю.В.Гайдамаки (Опубликовано 01.06.2016)

Отзыв ведущей организации ФГУП ЦНИИС (Опубликовано 01.06.2016)

Отзыв на автореферат ЗАО КОМСЕТ-сервис (Опубликовано 10.06.2016)

Отзыв на автореферат ИППИ РАН (Опубликовано 10.06.2016)

Отзыв на автореферат ЛО ЦНИИС (Опубликовано 10.06.2016)

Отзыв на автореферат ПАО Ростелеком (Опубликовано 10.06.2016)

Отзыв на автореферат СПбГУТ (Опубликовано 10.06.2016)

Отзыв на автореферат ПАО МГТС (Опубликовано 10.06.2016)

Отзыв на автореферат АГТУ (Опубликовано 10.06.2016)

На заседании диссертационного совета Д219.001.04 (протокол № 3 от 16.06.2016 г.) принято решение о присуждении Степанову Михаилу Сергеевичу ученой степени кандидата технических наук по специальности 05.12.13 – «Системы, сети и устройства телекоммуникаций».

Заключение диссертационного совета (Опубликовано 21.06.2016)

Список присутствующих (Опубликовано 21.06.2016)

Защиты

19 февраля 2015

Соискатель ученой степени к.т.н.: Махмуд Елбхаиси

Тема: «Исследования и разработка эффективного метода оценки и способа повышения качества передачи речевой информации по сети мобильной связи Палестинского региона».

Автореферат

4 июня 2013

Соискатель ученой степени к.т.н.: Коржихина Евгения Олеговича

Тема: «Разработка методов и устройств формирования и
коррекции видеоинформационных сигналов в системах цифрового телевидения».

Автореферат

26 апреля 2013

Соискатель ученой степени к.т.н.: Омиров Андрей Антонович

Тема: «Метод проектирования колебательной системы коаксиального магнетрона, работающего при малой длительности фронта модулирующего импульса»

Автореферат

04 декабря 2012

Соискатель ученой степени к.т.н.: Илюшин Сергей Валерьевич

Тема: «Разработка алгоритмов быстрого фрактельного сжатия цифровых изображений»

Автореферат

27 июня 2012 г.

Соискатель ученой степени к.т.н.: Чан Туан Миня

Тема: «Исследование и разработка метода обслуживания вызовов в контакт-центрах»

Автореферат

29 мая 2012

Соискатель ученой степени к.т.н.: Рыбкин Михаил Юрьевич

Тема: «Разработка аналитико-прогнозного инструментария мониторинга эффективности деятельности радиочастотных предприятий с филиальной сетью»

Автореферат

29 мая 2012

Соискатель ученой степени к.т.н.: Сергиенко Александр Витальевич

Тема: «Разработка методического инструментария оценки готовности оператора связи к стратегическому управлению на основе концепции системы сбалансированных показателей»

Автореферат